রিফান্ড নীতি

এই নীতিটি ব্যবহারের শর্তাবলী-র অংশ। ভর্তি হওয়ার আগে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি — রিফান্ডের সময়সীমা ব্যাচ শুরুর তারিখ থেকে গণনা করা হয়।

১. এক নজরে

পরিস্থিতি	ফেরত
ব্যাচ শুরুর আগে আবেদন	সম্পূর্ণ (গেটওয়ে চার্জ বাদে)
ব্যাচ শুরুর পর, প্রথম ৭ দিনের মধ্যে এবং ২টির বেশি ক্লাস না করলে	আংশিক — ৭০%
এর পরে	প্রযোজ্য নয়
আমরা ব্যাচ বাতিল করলে	সম্পূর্ণ, অথবা পরের ব্যাচে স্থানান্তর
ফ্রি কোর্স	প্রযোজ্য নয়

বিস্তারিত শর্ত নিচে। দ্বন্দ্ব হলে নিচের বিস্তারিত অংশই প্রযোজ্য হবে।

২. রিফান্ড কখন প্রযোজ্য

ব্যাচ শুরুর আগে: ব্যাচের প্রথম ক্লাসের আগে আবেদন করলে পরিশোধিত ফি ফেরত দেওয়া হবে। পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং যে চার্জ কেটেছে তা ফেরতযোগ্য নয়, কারণ সেটি আমাদের কাছে আসে না।
ব্যাচ শুরুর পর সীমিত সময়ে: প্রথম ৭ দিনের মধ্যে এবং ২টির বেশি ক্লাসে অংশ না নিলে ও কোর্স কনটেন্টের ২০%-এর বেশি না দেখলে আংশিক রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।
প্রযুক্তিগত কারণে অ্যাক্সেস না পেলে: পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও আমাদের ত্রুটির কারণে আপনি কোর্সে ঢুকতে না পারলে এবং আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তা ঠিক করতে না পারলে সম্পূর্ণ ফেরত।
ভুল বা দ্বিগুণ পেমেন্ট: ধারা ৭ দেখুন।

আপনার ক্লাস ও কনটেন্ট দেখার হিসাব সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, তাই এই শর্তগুলো বস্তুনিষ্ঠভাবে যাচাই করা হয়।

৩. রিফান্ড কখন প্রযোজ্য নয়

নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়ার পর আবেদন করলে
কোর্স কনটেন্টের উল্লেখযোগ্য অংশ ইতিমধ্যে দেখে ফেললে বা সার্টিফিকেট ইস্যু হয়ে গেলে
শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে — বিশেষ করে কনটেন্ট শেয়ারিং, রেকর্ডিং বা অ্যাকাউন্ট শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে
ব্যক্তিগত ব্যস্ততা, সময় না পাওয়া, বা ক্লাসে অনুপস্থিত থাকার কারণে
নিজের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে
বিনামূল্যের কোর্স, বোনাস কনটেন্ট বা উপহার হিসেবে পাওয়া অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে
প্রচারমূলক ছাড়ে কেনা কোর্সে ছাড়ের অংশটুকু
ভুল নম্বরে পেমেন্ট পাঠালে — ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অফিসিয়াল নম্বর ছাড়া অন্য কোথাও পাঠানো টাকার দায় আমাদের নয়

৪. আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল হলে

পর্যাপ্ত শিক্ষার্থী না হওয়া বা অনিবার্য কারণে কোনো ব্যাচ শুরু করা সম্ভব না হলে আপনি বেছে নিতে পারবেন:

সম্পূর্ণ ফি ফেরত, অথবা
পরবর্তী ব্যাচে বিনামূল্যে স্থানান্তর, অথবা
সমমূল্যের অন্য কোনো কোর্সে স্থানান্তর

ব্যাচ চলাকালে আমাদের কারণে কোর্স স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে সম্পন্ন হওয়া অংশ বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অংশের আনুপাতিক ফি ফেরত দেওয়া হবে।

৫. কীভাবে আবেদন করবেন

ওয়েবসাইটের যোগাযোগ অংশে দেওয়া ইমেইল বা নম্বরে লিখুন এবং সাথে দিন:

ভর্তির সময় ব্যবহৃত নাম ও ইমেইল
কোর্স ও ব্যাচের নাম
পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি ও তারিখ
রিফান্ড চাওয়ার কারণ
যে নম্বরে ফেরত চান (সাধারণত যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল)

শুধু কোর্স ছেড়ে দিলে বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করলে সেটি রিফান্ডের আবেদন হিসেবে গণ্য হবে না — লিখিতভাবে জানাতে হবে।

৬. আবেদনের পর কী হয়

আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আবেদন পাওয়ার কথা জানাব।
আপনার ক্লাস ও কনটেন্ট ব্যবহারের রেকর্ড যাচাই করা হবে।
অনুমোদিত হলে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা পাঠানো হবে — সাধারণত যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন সেই মাধ্যমেই।
আবেদন অনুমোদিত হলে কোর্সের অ্যাক্সেস, ক্লাসের লিংক ও সংশ্লিষ্ট সার্টিফিকেটের যোগ্যতা বাতিল হয়ে যাবে।
আবেদন নামঞ্জুর হলে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।

মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়ার কারণে টাকা পৌঁছাতে বাড়তি সময় লাগতে পারে — সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৭. ভুল বা দ্বিগুণ পেমেন্ট

একই কোর্সের জন্য ভুলবশত দুবার পেমেন্ট হলে, বা প্রয়োজনের চেয়ে বেশি টাকা পাঠালে, ট্রানজেকশন আইডিসহ জানান। যাচাইয়ের পর অতিরিক্ত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে — এক্ষেত্রে উপরের সময়সীমা প্রযোজ্য নয়।

৮. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ওয়েবসাইটের যোগাযোগ অংশে দেওয়া ঠিকানায় লিখুন। আমরা প্রতিটি আবেদন আলাদাভাবে দেখি — উপরের নিয়মগুলো সাধারণ কাঠামো, বিশেষ পরিস্থিতি থাকলে জানাবেন।